AHMEGON® olarak siparişleriniz özenle hazırlanır, darbelere karşı güvenli şekilde paketlenir ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize ulaştırılır. Bu sayfada kargo, teslimat, iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin bilgilere ulaşabilirsiniz.
1. Kargo ve Teslimat Süreci
- Siparişler, ödeme onayı ve ürün hazırlık süreci tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir.
- Gönderimler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
- Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
2. Kargo Ücreti
- Türkiye içi siparişlerde kargo ücreti, ürün sayfasında belirtilen kampanya ve koşullara göre uygulanır.
- Ücretsiz kargo sunulan ürünlerde ekstra kargo bedeli talep edilmez.
3. Hazırlık ve Bilgilendirme
- Stokta bulunan ürünler yoğunluk durumuna göre aynı gün veya en kısa sürede hazırlanabilir.
- Özel yazı, logo, gravür veya kişiye özel üretim içeren siparişlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
- Siparişinizin hazırlanma ve kargoya teslim edilme aşamalarında SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılabilir.
4. Hasarlı Kargo Teslimi
Kargo paketinde ezilme, yırtılma, darbe veya hasar görülmesi halinde paketi teslim almadan önce kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir. Hasar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak düzenletilmelidir.
Hasarlı teslimatlarda destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde süreç tarafımızdan incelenir ve en kısa sürede çözüm sağlanır.
5. İade Şartları
- Ürün tesliminden itibaren yasal cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.
- İade talebi oluşturmadan önce destek@ahmegon.com adresinden veya iletişim kanallarımızdan bizimle irtibata geçmeniz gerekir.
- İade kargo süreci, ürün ve sipariş durumuna göre destek ekibimiz tarafından yönlendirilir.
6. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre başlatılır.
Ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem süresine göre değişiklik gösterebilir.
7. Ürün Değişimi
- Ürün değişimi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilebilir.
- Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
- Değişim işlemleri için destek@ahmegon.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Kişiye Özel Ürünler
Kişiye özel hazırlanan, özel yazı, isim, logo, amblem, gravür veya müşteriye özel üretim içeren ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı uygulanmayabilir.
Bu nedenle özel yazı veya kişiselleştirme talep edilen siparişlerde bilgilerin doğru, eksiksiz ve istenilen şekilde yazılması müşterinin sorumluluğundadır.
9. İade Sürecine Dahil Olmayan Durumlar
- Kullanılmış, zarar görmüş, eksik parçalı veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
- Müşteri kaynaklı deformasyon, düşürme, kırılma, çizilme veya yanlış kullanım sonucu zarar gören ürünler iade kapsamına girmez.
- Özel yazı, logo, gravür veya kişiye özel üretim içeren ürünlerde iade süreci ayrıca değerlendirilir.
10. Destek ve İletişim
Kargo, teslimat, iade veya değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: destek@ahmegon.com
Web Sitesi: www.ahmegon.com
