İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.ahmegon.com adresli internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı ile AHMEGON® arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
1. Taraflar
Satıcı:
AHMEGON®
Adres: Akkonak Mh. 1667 Sk. No:17/A, Merkezefendi / Denizli
Telefon: 0 530 465 68 00
E-posta: destek@ahmegon.com
Web Sitesi: www.ahmegon.com
Alıcı:
Sipariş sırasında veya üyelik formunda belirtilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, alıcının AHMEGON® internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade, değişim ve tarafların hak-yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün Bilgileri ve Ödeme
Sipariş formunda yer alan ürün adı, adet, satış fiyatı, toplam tutar, teslimat adresi, fatura bilgileri ve ödeme yöntemi bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya sitede aktif olarak sunulan diğer ödeme seçeneklerinden oluşabilir.
4. Teslimat ve Kargo
- Siparişler, ödeme onayı ve ürün hazırlık süreci tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir.
- Stokta hazır ürünlerde siparişler yoğunluk durumuna göre aynı gün veya en kısa sürede hazırlanabilir.
- Özel yazı, logo, gravür veya kişiye özel üretim içeren ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
- Gönderimler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
- Kargo ücreti ve teslimat koşulları ürün sayfasında veya ödeme ekranında belirtilen şartlara göre uygulanır.
- Ücretsiz kargo sunulan ürünlerde ekstra kargo bedeli talep edilmez.
5. Cayma Hakkı
- Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkı bildirimi, 14 günlük süre içinde destek@ahmegon.com adresine veya AHMEGON® iletişim kanallarına iletilmelidir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.
- İade süreci, ürün ve sipariş durumuna göre destek ekibimiz tarafından yönlendirilir.
6. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı
Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiye özel yazı, isim, logo, amblem, gravür, ölçü, tasarım veya müşteriye özel üretim içeren ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı uygulanmayabilir.
Bu nedenle özel yazı veya kişiselleştirme içeren siparişlerde, alıcının sipariş sırasında verdiği bilgileri doğru ve eksiksiz iletmesi gerekir.
7. İade ve Ücret İadesi
- İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir.
- İade şartlarına uygun ürünlerde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre başlatılır.
- Ücretin alıcının hesabına yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine göre değişebilir.
- Kullanılmış, zarar görmüş, eksik parçalı veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
8. Hasarlı Kargo ve Ürün Kontrolü
Kargo paketinde ezilme, yırtılma, darbe veya hasar görülmesi halinde paketi teslim almadan önce kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir. Hasar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak düzenletilmelidir.
Kargo kaynaklı hasarlarda destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde süreç incelenir ve müşteri mağduriyetini önlemek için en kısa sürede çözüm sağlanır.
9. Garanti ve Ayıplı Ürün Bildirimi
Üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde alıcı, teslim sonrası makul süre içinde AHMEGON® destek kanalları üzerinden bildirimde bulunmalıdır.
Kullanıcı hatası, düşürme, yanlış kullanım, darbe, çizilme, kırılma, bakım eksikliği veya ürünün kullanım amacına aykırı kullanımından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
10. Kişisel Veriler ve KVKK
Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, hazırlanması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, fatura ve kargo süreçlerinin yürütülmesi, müşteri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel veriler; kargo firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, bankalar, sanal POS hizmetleri, e-fatura/e-arşiv sistemleri, muhasebe hizmetleri, hosting ve teknik altyapı sağlayıcıları ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfası incelenebilir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Taraflar öncelikle uzlaşı yoluna gitmeyi kabul eder. Çözüm sağlanamaması halinde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlayarak bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Siparişin onaylanmasıyla birlikte işbu sözleşme yürürlüğe girer.
